Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
Comrad Socks umožňuje dopravu do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí při pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadovaná dodací lhůta | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazí se při pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazí se při pokladně, pokud je k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací adrese
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy je vypočítána a zobrazena při pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny při pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou zpracovávány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání zásilky vám bude zasláno oznámení s informacemi o sledování
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Sledovací číslo a odkaz vám budou zaslány e-mailem
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při pokladně
Cla a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Cla, daně a poplatky se mohou lišit podle předpisů vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu odbavení nebo sezónním špičkám. Pokud balík nedorazí v odhadovaném termínu, kontaktujte nás e-mailem na support [at] sshoefuse.shop s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu změnit dodací adresu po objednání?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] sshoefuse.shop s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Použité položky v původním stavu lze vrátit v uvedené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo při pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] sshoefuse.shop s číslem objednávky a důvodem. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým na support [at] sshoefuse.shop.